Reputación online

Ayudamos a tu empresa a descubrir QUÉ DICEN DE TU MARCA EN INTERNET

Ayudamos a tu empresa a descubrir --- QUÉ DICEN DE TU MARCA EN INTERNET

CONTROLA TU IMAGEN EN INTERNET

Con Internet, tanto las empresas como los propios usuarios han perdido el monopolio de la información sobre uno mismo. Clientes, proveedores y competencia emiten valoraciones sobre nuestra marca.

Gestionar la reputación online se ha convertido en una prioridad para las empresas.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA REPUTACIÓN ONLINE?

Con más de 50 millones de Tweets enviados por día y un 38% de los usuarios de Facebook haciendo recomendaciones de productos, es necesario conocer lo que están diciendo en las Redes sociales y foros ya que los comentarios pueden afectar a las ventas de la empresa.

Internet es un foro abierto. Cualquiera puede opinar sobre tu persona o empresa, siendo o no verdad y es muy difícil que esas opiniones puedan ser borradas. Has tardado mucho tiempo en crear tu reputación en la vida real, y no puede ser destruida por un comentario online.

¿Cómo pueden las empresas vigilar todo lo que están diciendo de su marca online?. Revisar los comentarios de los foros y redes sociales es una tarea necesaria pero que consume mucho tiempo.

La creación de una marca tiene unos inmensos costes en publicidad y marketing, y un proceso complejo de campañas publicitarias y de comunicación. En este contexto, Internet y las nuevas plataformas de participación social han dado nuevas y modernas herramientas al internauta para opinar, informar y comunicar. Tener un control de la marca online es vital para la empresa.

¿COMO ACTUAR CUANDO TU REPUTACIÓN HA SIDO DAÑADA?

El primer paso para controlar cualquier situación es conocer si tienes un problema o no, y cuál es el alcance. En general, cuando alguien quiere buscar información sobre otra persona lo primero que hace es buscar en Google.  Cada día, más de un billón de nombres son buscados en Google y el 77 % de los reclutadores de ofertas de trabajo buscan información de sus potenciales empleados. Podemos ayudarte a promover contenido positivo en los resultados de búsquedas para contrarrestar la  información negativa.

Además, gracias a nuestra tecnología puedes conocer de una forma automática qué está pasando en las redes sociales y en los foros. 

·         Encuentra lo que están diciendo de ti, en sitios que no esperabas

·         Instantáneamente conoce si el comentario es positivo o negativo

·         Conecta con tus clientes más allá de los canales oficiales

·         Obtén un mejor entendimiento de lo qué quieren tus clientes

Además si has encontrado contenido negativo, puedes intentar eliminarlo utilizando distintos métodos:

·         Eliminación

·         Desindexación

·         Posicionamiento en Buscadores

¿A QUIEN AFECTAN LOS PROBLEMAS DE REPUTACIÓN ONLINE?

1.     EMPRESAS: Tanto pymes como grandes empresas y sus directivos.

2.     PERSONAS FÍSICAS: familiares, profesionales liberales.

En Neudomains somos expertos en gestionar tu reputación online.

"Your Brand Is What Other People Say About You When You’re Not In The Room"  Jeff Bezos

Qué servicios de reputación online ofrecemos:

  • Monitorización de la reputación online
  • Creación de una reputación online positiva
  • Gestión de retirada de contenidos
  • Crisis de reputación, mensajes negativos
  • Derecho al olvido

Por qué necesitas gestionar tu presencia en las redes

  • Tus clientes están en las redes sociales.
  • Hay mucha gente que está buscando información de tu empresa en las redes sociales.
  • Si tu empresa ofrece un producto o servicio puedes conectar con tus posibles clientes.
  • La gente está hablando de ti en las redes sociales, tu necesitas escuchar qué están diciendo y responder a sus necesidades. 

Cómo para gestionar una crisis de reputación

  1.  Detecta a tiempo el problema.
  2. Analiza la situación
  3. Implica en la toma de decisiones a todo el equipo
  4. Diseña un plan de acción
  5. Observa la evolución de los acontecimientos
  6. Documenta el incidente

¿Quién está hablando de ti?

La gente está hablando de tu empresa en las redes sociales. Vigila los medios y redes sociales, escuchando es fácil encontrarles.

  • Participa en las discusiones

    Las integraciones con Twitter, Facebook, Instagram te ayudan a participar directamente. Tambien vigilamos YouTube, Pinterest, y otras redes sociales.

  • Vigila desde cualquier dispositivo

    Nuestra herramiente te permite estar en contacto con tu audiencia en todo momento. Recibe y reacciona a tus mencios, asigna tareas y trabaja mientras estás offline.

  • Trabaja con tu equipo

    Colabora con tu equipo en las redes sociales compartiendo y asignando nuevas menciones a cada uno. Controla facilmente el progreso de tu equipo.

  • Aprende y mejora

    Personaliza informes y analiticas para mostrar en que y en que no estaís trabajando.